Публічна оферта (правила замовлення та оплати турів)

1. Порядок замовлення
1.1. Замовлення екскурсій відбувається у чотири кроки: запит від замовника (туриста), ознайомлення з програмою екскурсії, бронювання, оплата.

2. Запит
2.1. Запит на наявність вільних місць в екскурсіях можна подати через
- месенджери (Фейсбук, Інстаграм, Вайбер, Телеграм);
- загальні офісні робочі телефони.
2.2. В замовленні потрібно подати наступні дані: прізвище та ім’я замовника, контактний телефон, повну назву екскурсії, дата виїзду, кількість місць.
2.3. Надання відповіді про наявність вільних місць та інформації про програму екскурсії, а також підтвердження бронювання здійснюється упродовж 1 робочого дня з моменту подання запиту.

3. Програма екскурсії
3.1. Перед бронюванням, замовник (турист) зобов’язаний ознайомитися із екскурсійною програмою, а саме: датою та часом виїзду, місцем виїзду, інформацією щодо вартості вхідних квитків на туристичні об’єкти, орієнтовним часом поверненням та іншими особливостями екскурсійної програми.

4. Бронювання
4.1. Якщо замовник ознайомився з програмою екскурсії та є вільні місця, то менеджер повідомляє про це замовника і попередньо включає туристів до списку групи.
4.2. Після здійснення бронювання менеджер повідомляє перелік додаткових даних, які потрібно подати:
- прізвище, ім’я, по батькові та дата народження (день / місяць / рік) всіх учасників поїздки;
- контактний телефон когось одного із учасників поїздки, бажано з месенжерами Вайбер/Телеграм (якщо замовник мандрівки не їде в тур);
- інші дані залежно від особливостей екскурсії.

5. Оплата
5.1. Оплатити замовлення можна в офісі або на банківський рахунок (банківські реквізити надсилаються за вимогою).
5.2. Замовлення потрібно оплатити упродовж 1 робочого дня від моменту надсилання реквізитів на оплату, після обов’язкового ознайомлення із інформацією вказаною в рахунку, а саме: дата, час та місце виїзду, місця в автобусі.
5.3. Документом, який підтверджує оплату і який потрібно зберігати до завершення екскурсії, є:
- при оплаті в офісі - касовий ордер;
- при оплаті через банківську касу, термінал банку, через Інтернет-банкінг – квитанція про переказ коштів, яку треба надіслати менеджеру у канал комунікації по якому отримувалися реквізити на оплату.
5.4. Оплата рахунку є підтвердженням бронювання та згодою туриста з отриманою інформацією в рахунку та програмі екскурсії.

6. Знижки
6.1. Дітям до 6 років (включно), при супроводі 2-х дорослих і без окремого місця в автобусі -безкоштовно;
6.2. Дітям до 12 років (включно) та особам з інвалідністю І та ІІ груп (за наявності посвідчення) знижка від загальної вартості туру 20%
6.3. За наявності Посвідчення учасника бойових дій або Посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни або Довідки про безпосередню участь у заходах оборони України (форма 6) надається знижка від загальної вартості туру 10%.
6.4 Для членів сімей загиблих Героїв знижка від загальної вартості екскурсії 20%.
6.5. Знижки не сумуються.

7. Анулювання
7.1. Анулювання замовлення туристом передбачає відмову від замовлення екскурсії всіх або частини учасників замовлення.
7.2. Про анулювання замовлення потрібно повідомляти менеджера.
7.3. Умови повернення оплати за скасовані місця залежать від терміну повідомлення про анулювання:
- не пізніше ніж за 3 робочих днів (72 години) до початку екскурсії - повертаємо 100 % вартості або переносимо 100% на іншу дату чи екскурсію;
- менше ніж за 3 робочі дні (менше ніж 72 години) до початку екскурсії, а також при неявці на посадку - оплату не повертаємо та не переносимо цю оплату на іншу дату виїзду чи на іншу екскурсію.
7.4. У випадку, якщо замовник знайде відповідну заміну на анульовані місця, то оплачені кошти зараховуються у повному обсязі (при незмінних умовах замовлення).

8. Скасування екскурсії
8.1. У випадку скасування екскурсії туристи повідомляються про це не пізніше ніж за 2 календарні дні до початку екскурсії.
8.2. Кошти оплачені за скасовану екскурсію з нашої сторони повертаються в повному обсязі.
8.3. За бажанням замовника, оплачені кошти за скасовану екскурсію з нашої сторони також можна використати на інші екскурсії.

9. Місця в автобусі
9.1 Номер місця в автобусі повідомляється туристу при надсиланні рахунку на оплату або при придбанні квитків в офісі.
9.2 Точне розташування місць в автобусі повідомляється керівником групи при посадці в автобус.