Публічна оферта (правила замовлення та оплати екскурсій та походів)

1. Порядок замовлення
1.1. Замовлення екскурсій та походів відбувається у чотири кроки: запит від замовника (туриста), ознайомлення з програмою екскурсії (походу в гори), бронювання, оплата.

2. Запит
2.1. Запит на наявність вільних місць в екскурсіях можна подати через
- месенджери (Фейсбук, Інстаграм, Вайбер, Телеграм);
- загальні офісні робочі телефони.
2.2. В запиті потрібно вказати наступні дані: прізвище та ім’я замовника, контактний телефон, повну назву екскурсії, дата виїзду, кількість місць.
2.3. Надання відповіді про наявність вільних місць та інформації про програму екскурсії, а також підтвердження бронювання здійснюється упродовж 1 робочого дня з моменту подання запиту.

3. Програма екскурсії
3.1. Перед бронюванням, замовник (турист) зобов’язаний ознайомитися із екскурсійною програмою, а саме: датою та часом виїзду, місцем виїзду, інформацією щодо вартості вхідних квитків на туристичні об’єкти, орієнтовним часом поверненням та іншими особливостями екскурсійної програми.

4. Бронювання
4.1. Якщо замовник ознайомився з програмою екскурсії та є вільні місця, то менеджер повідомляє про це замовника і попередньо включає туристів до списку групи.
4.2. Після здійснення бронювання менеджер повідомляє перелік додаткових даних, які потрібно подати:
- прізвище, ім’я, по батькові та дата народження (день / місяць / рік) всіх учасників поїздки;
- контактний телефон когось одного із учасників поїздки, бажано з месенжерами Вайбер/Телеграм (якщо замовник мандрівки не їде в тур);
- інші дані залежно від особливостей екскурсії.

5. Оплата
5.1. Оплатити замовлення можна в офісі або на банківський рахунок (банківські реквізити надсилаються за вимогою).
5.2. Замовлення потрібно оплатити упродовж 1 робочого дня від моменту надсилання реквізитів на оплату, після обов’язкового ознайомлення із інформацією вказаною в рахунку, а саме: дата, час та місце виїзду, місця в автобусі.
5.3. Документом, який підтверджує оплату і який потрібно зберігати до завершення екскурсії, є:
- при оплаті в офісі - касовий ордер;
- при оплаті через банківську касу, термінал банку, через Інтернет-банкінг – квитанція про переказ коштів, яку треба надіслати менеджеру у канал комунікації по якому отримувалися реквізити на оплату.
5.4. Оплата рахунку є підтвердженням бронювання та згодою туриста з отриманою інформацією в рахунку та програмі екскурсії.

6. Знижки
6.1. Дітям до 6 років (включно), при супроводі 2-х дорослих і без окремого місця в автобусі -безкоштовно;
6.2. Дітям до 12 років (включно) та особам з інвалідністю І та ІІ груп (за наявності посвідчення) знижка від загальної вартості туру 20%
6.3. За наявності Посвідчення учасника бойових дій або Посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни або Довідки про безпосередню участь у заходах оборони України (форма 6) надається знижка від загальної вартості туру 10%.
6.4 Для членів сімей загиблих Героїв знижка від загальної вартості екскурсії 20%.
6.5. Знижки не сумуються.

7. Анулювання
7.1. Анулювання замовлення туристом передбачає відмову від замовлення екскурсії (походу в гори) всіх або частини учасників замовлення.
7.2. Про анулювання замовлення потрібно повідомляти менеджера.
7.3. Умови повернення оплати залежать від терміну повідомлення про анулювання:
- не пізніше ніж за 3 робочих днів (72 години) до початку екскурсії - повертаємо 100 % вартості або переносимо 100% на іншу дату чи екскурсію;
- менше ніж за 3 робочі дні (менше ніж 72 години) до початку екскурсії, а також при неявці на посадку - оплату не повертаємо та не переносимо цю оплату на іншу дату виїзду чи на іншу екскурсію (похід в гори).
7.4. У випадку, якщо замовник знайде відповідну заміну на анульовані місця, то оплачені кошти зараховуються у повному обсязі (при незмінних умовах замовлення).

8. Скасування екскурсії
8.1. У випадку скасування екскурсії туристи повідомляються про це не пізніше ніж за 2 календарні дні до початку екскурсії.
8.2. Кошти оплачені за скасовану екскурсію з нашої сторони повертаються в повному обсязі.
8.3. За бажанням замовника, оплачені кошти за скасовану екскурсію з нашої сторони також можна використати на інші екскурсії.

9. Місця в автобусі
9.1 Номер місця в автобусі повідомляється туристу при надсиланні рахунку на оплату або при придбанні квитків в офісі.
9.2 Точне розташування місць в автобусі повідомляється керівником групи при посадці в автобус.